Bei Fragen oder Problemen rund um Ihr mobiles Endgerät kann es sehr hilfreich sein, wenn Jemand aus der Ferne, also über das Internet, direkt auf Ihr Gerät zugreifen kann und Ihnen auf diesem Wege hilft. Man nennt das dann „Fernwartung“.
Ein sehr mächtiges Werkzeug für eine solche Fernwartung nennt sich „Teamviewer“.
Teamviewer kann auf vielen Plattformen wie Windows 10, Android und auch IOS verwendet werden.
Teamviewer bietet grundsätzlich die Möglichkeit, dass ein Berater Ihr Gerät fernsteuert, also Änderungen daran vornehmen kann. Das Apple-Betriebssystem IOS, das auf iPhones und iPads verwendet wird, ist jedoch sehr sicherheitsbetont und lässt eine solche Fernsteuerung nicht zu. Der Berater kann aber zumindest sehen, was auf Ihrem Gerät gerade angezeigt wird. Deshalb ist Teamviewer trotz dieser Einschränkung bei einer Beratung sehr hilfreich.
Wie Sie TeamViewer auf Ihrem Gerät installieren, zeigen wir Ihnen auf den nachfolgenden Seiten als Video.
In einem ersten Video zeigen wir Ihnen, wie Sie die Fernwartungs-Software Teamviewer auf Ihrem IOS-Gerät (iPhone oder iPad) installieren und es damit auf eine Fernwartung vorbereiten. Das zweite Video beschreibt die Installation des Teamviewers auf Ihrem Windows-10-Rechner.
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