Liebe Freunde des Internetcafé,
Die Einschränkungen durch Corona bremsen das Berater-Team im Internetcafé 55plus-Südwerk weiterhin aus. Völlig unklar ist, wann die Räume im Südwerk wieder für die Präsenz-Beratung benutzt werden können.
Ermutigt durch die Rückmeldungen einiger zufriedener Ratsuchenden, die froh sind, im Umgang mit WhatsApp und Skype geschult worden zu sein und auf diesem Weg mit ihren Kindern, Enkeln und Freunden in der ganzen Welt Kontakt von Gesicht zu Gesicht halten können, lassen sich die Berater von den Corona-Einschränkungen nicht beeindrucken; sie scharren mit den Füßen und warten auf den möglichen Neustart.
Damit die Ratsuchenden mit Ihren Fragen und Problemen nicht ganz allein dastehen, hat das Berater-Team mehrere Alternativen im Angebot:
- Über das Kontaktformular auf unserer Homepage internetcafe55plus-suedwerk.de oder per E-Mail info@internetcafe55plus-suedwerk.de können Sie das Problem beschreiben. Einer unserer Berater wird sich dann per E-Mail oder, sofern gewünscht, per Telefon bei Ihnen melden und versuchen, Ihnen zu helfen.
- Ganz neu ist unsere „Telefon-Hotline“: Unter der Telefon-Nr. 07202 2742694 erreichen Sie einen der Berater direkt, oder Sie können zumindest eine Nachricht, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Auch hier wird sich ein Berater bei Ihnen melden, um Sie bei der Lösung Ihres Problems zu unterstützen.
- Eine weitere Möglichkeit ist ein Zugriff über die Software TeamViewer (Fernzugriff- und IT-Support), die auf allen Windows-, Android- und Apple-Geräten installierbar ist. Mit dieser Software kann sich ein Berater, sofern Sie ihm das für jede Benutzung neu erzeugte Passwort nennen, direkt auf ihr Gerät zuschalten und von seinem heimischen Arbeitsplatz aus dem Problem auf den Grund gehen und gegebenenfalls lösen.
- Außerdem können Sie sich beim Newsletter auf der Internetseite des Internetcafés anmelden, dann werden Sie per Mail automatisch über alle Neuigkeiten des Internetcafés informiert.
Mangels Einweisung ist die angebotene Beratung per Video-Konferenzen nicht so gut angenommen worden; das Berater-Team war bei den Sitzungen unter sich. Dies hat nichts mit dem Alter zu tun, auch die Gemeinderäte und Abgeordneten mussten zum größten Teil erst eingewiesen werden.
Wie die meisten Ratsuchenden zählt auch ein Großteil unserer Berater zu den besonderen Risikogruppen für SARS-Cov-2 und benötigen den besonderen Schutz und die Rücksichtnahme der Gemeinschaft. Gerade zu Hause lebende Seniorinnen und Senioren müssen seit Wochen auf Besuch und persönliche Begegnungen mit Angehörigen und Freunden verzichten. Ein Ausweg für sie könnte die Bildtelefonie oder eine Videokonferenz mit mehreren Personen gleichzeitig sein.
Wir können nur appellieren, sind Sie mutig, nehmen Sie Kontakt mit uns auf; wir helfen gerne und halten uns an die Corona-Regeln.
Ihr Berater-Team
Vor der allgemeinen Beratung hat Clemens Braun die Ratsuchenden über sinnvolle Maßnahmen zur Vorbeugung gegen die Datenverluste informiert. Neben Diebstahl kann auch ein Defekt das Smartphone lahmlegen.
